Политика отмены и возврата средств
1. Общая информация
В компании Where to Travel удовлетворенность клиентов является нашим главным приоритетом. Следующие условия распространяются на всех наших гостей, оформивших бронирование.
2. Условия отмены
| Время отмены | Коэффициент возврата |
|---|---|
| за 48 часов или более до даты тура | Полный возврат средств (100%) |
| за 24–48 часов до даты тура | Полный возврат средств (100%) |
| Менее чем за 24 часа до даты начала тура | Не возмещается |
| После начала экскурсии | Не возмещается |
| Неявка (когда участник не явился) | Не возмещается |
3. Как отменить подписку?
Вы можете отправить запрос на отмену через следующие каналы:
- WhatsApp: +90 505 429 2222
- Телефон: +90 505 429 2222
- Электронная почта: wheretotraveloffical@gmail.com
Для того чтобы ваша заявка на отмену была действительной, вы должны указать свое полное имя, даты тура и информацию о бронировании. Отмена считается действительной только после письменного подтверждения.
4. Процесс возврата
Возвраты, одобренные к возврату, будут обработаны не позднее... 7 рабочих дней Возврат средств будет обработан в течение [сроки]. Возврат будет осуществлен тем же способом оплаты (наличными, банковским переводом/EFT). Компания Where to Travel не несет ответственности за сроки обработки платежей банками.
5. Отмена по причине форс-мажора
Компания Where to Travel может отменить тур при следующих обстоятельствах: полный возврат средств Сделано:
- Неблагоприятные погодные условия (шторм, наводнение, густой туман и т. д.)
- Объявление стихийного бедствия или чрезвычайного положения
- Решение властей по поводу эпидемии или официальной ситуации
- Транспортная инфраструктура становится непригодной для использования.
В таких случаях мы как можно скорее информируем наших гостей и запускаем процесс возврата средств.
Изменение в 6-м раунде
Гости, желающие изменить даты тура, должны сделать это не позднее начала тура. 24 часа назад Вы можете подать заявку. Заявки на изменение будут обрабатываться бесплатно при наличии свободных мест.
7. Частичная отмена
Для групповых бронирований частичная отмена бронирования (отмена бронирования некоторых участников) возможна в указанные выше сроки. Расчеты производятся исходя из стоимости за человека.
8. Коммуникация
Для отмены заказа и запроса на возврат средств:
WhatsApp / Телефон: +90 505 429 2222
Электронная почта: wheretotraveloffical@gmail.com
Часы работы: Ежедневно 24/7